645: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:28:25.61 ID:oWHXPOt3

あなたなにも間違ってないでしょ。
嘘つきだの警察を呼ぶだの言う店員に唖然としました。
100%店側が悪い。

旦那さんが逆にあなたのクレームに対し責めるのは
言い方が穏やかではないんじゃないですか？
(穏やかに言うクレームも難しいですが)
言い方が強すぎる様な過剰なクレームの付け方をしたりしてませんか？

うちの母がそうなんですｗ
店側に100%非があるのに
母の店につけるクレームを目の前で見ていると
逆に母が加害者かと思う様なくらい
傍から見ていると見苦しい言動態度を取ります。

店が悪いはずなのにそんな母の態度を見ていると
正当な事を言っているはずの母の方には
誰も味方をしたくなくなります。
はっきり言って母の方にイライラしてきます。

多分旦那さんも同じ気持ちであなたを見ているのでは？
と勘ぐってしまいました。
だって正しい事を言ってる客のクレームを見て嫌悪感抱くって
よほど傍から見て不快になるような言い方なんだろうと思いますよ。

店vsあなたについては完全に店側が悪いですが、
あまり鼻っ柱が強くても可愛くないですよ。

646: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:40:29.79 ID:mIhlnmup

>>645
最初は勿論穏やかに言います。
自分で言うのもおかしいかもしれませんが、小心者でビビリなんです。
ですので、初めから強気な態度で出ることはないのです。

しかし、相手が私のことを下にみたり、適当にあしらうと、
強気に出なければ話を聞いてもらえない！と思い、
語気がどうしてもキツくなります。

今回もお願いしますと、何も落ち度のないこちらが頭を下げたことに対し、
うそうき、そんなわけない、と話を一切受け付けて頂けませんでしたので、
かなりきつく言ってしまいました。

私がクレームを出すとなめられやすいので、普段は夫にお願いします。
ですが夫は相手の謝罪をそのまま鵜呑みにして、
こちらが損害を被っても平気なのです。
夫が頼りにならない分、私が頑張らねばと思うと、
男にも勝たなければと余計にきつくなるのかもしれません。

反省しますが、なめられたときの対処法が他にわかりません。

647: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:53:43.98 ID:6yFuicc1

645に同意
クレームをつけるにしても感情のままに喋ってたりしてない？
旦那を味方につけて確認を取らせても
それでも店員が引かないという状況は
あなたが感情任せのまともな喋り方をしてない可能性が高いと思うよ

例え自分が若かろうと、ちゃんと起承転結つけて理路整然と喋れば
店側もそれなりの対応を取ってくれるよ

女性特有の感情任せのクレームって
正直端から見ててキチガイに近いんだよね
よくよく聞けば相手が悪い事であっても
感情任せでグチグチ文句たれられると神経逆撫でされて
本来は謝罪すべきことも謝罪したくなくなるくらいキチガイじみた態度

639に関してはどう見ても店側が悪いんだけど
どう言えば相手に理解してもらいやすいか
どう言えば穏やかに解決できるか
イライラしないで
頭の中で言いたいことをちゃんと纏めてから言うようにしてみなよ

651: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 01:14:43.13 ID:mIhlnmup

>>647
感情に任せて言ったりはしていません。
最初は本当に、「お手間をかけて申し訳ないのですが、
きちんと調べていただけますか？お願いします。」と言っています。

レシートを出して実際に購入したこと、
その時にポイントが2倍つくキャンペーンをしていたのでポイント数があうこと。
記載してませんが、ポイントカードに記入された日付もレシートの日付と同じこと、
レジを打った方に確認してほしいこと。

ここまで伝えましたが、これは理路整然ではないのでしょうか？
他にこちらが証明する手段はありません。

648: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:55:46.70 ID:eDKzlRDA

店員がわけ分からんこと言い出したら
にっこり笑って、穏やかだけど強い口調で「あなた、お名前は？」
そして「店長さん（責任者）とかわってくださる？」と言う。

651: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 01:14:43.13 ID:mIhlnmup

>>648
店長さんはいらっしゃいますか？と伺いましたが、
その時は「今はおらんので、私が対応します」と言われました。
実際に居ないようでしたので一筆認めて残しました。

650: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 01:14:42.94 ID:iW53TmVV

小柄で弱気に見られて、いろいろ嫌な思いをしてきたのかな。

意識の問題なので、すぐ解決策につながるというわけではないけど
他者との距離や立ち位置について、なめられるとか見下すとか
上下関係を意識しすぎてる人は、結局そこにとらわれすぎて
事実を述べているだけなのにも関わらず
「負けたくないから言い負かされたくないだけ」に見えるのかも。

相手の言い分に後から後から説明をくっつけてばかりだと
どうしても説得力は下がるので、証拠も理屈もしっかり準備して
淡々と冷静に説明するだけと心がけてはどうだろうか。

少なくとも負けず嫌いで見苦しい感じにはならないと思うし、
どうしても説得できなくてもご主人は事実を知ってくれてるのだから
気持ちの落としどころはあると思うんだけど。