639: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/04(水) 23:16:43.23 ID:O2T8gNJ6

私が頭を下げるべきなのかを客観的に判断して下さい。

私はお店で買い物をした際に
スタッフの方の態度に納得がいかないとき、追及します。

639: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/04(水) 23:16:43.23 ID:O2T8gNJ6

先週の休日に夫と共に初見の店へ買い物へ行きました。
23万5850円の買い物を行い、ポイントカードを発行してもらいました。
その日、ポイント2倍のキャンペーンを行っており、
5000円ごとに1ポイント捺印で94スタンプ押して頂きました。

そこで1日の日曜日に再度お店に伺いました。
その時、レジでポイントカードを出したところ、
ポイントカードの期限が5年も前のものだったのです。
確かに裏には小さな字で22年12月31日迄と記載がありました。
私はそれを2022年だと判断していました。

お店側はそのポイントカードを見て、スタッフは
「有効期間が切れているので破棄します」
とその場で了承も得ずに破ってしまいました。

そこで私は事情を説明し、
そのポイントカードが先週頂いたばかりのものであること、
レシートを出して実際に買い物をした証明を行いました。
しかしスタッフは事実確認も行わずに
「そんなポイントカード、うちが渡すわけないやないですか」
と笑われたのです。

私は食い下がり、きちんと確認してくださいとお願いしました。
するとスタッフは
「そんな前のスタンプカード渡すわけないですやん、
嘘つかんといてください」
と怒り気味に言われたのです。

私は夫に私達が先週夫婦で訪れたこと、
その際にこのポイントカードを受け取ったことを確認しました。

夫は私に同意したものの、
「後ろで待っている客がキレてる、
証明する方法がないならポイントくらい諦めろ」
と言うのです。
夫はそのまま店外に行ってしまいました。

私はその後もスタッフに事実確認をしてほしいとお願いしましたが、
拒否されましたし、勿論謝罪は一言もなく、
しつこいと警察を呼ぶと言われました。
そこで破られたポイントカードを取り返し、車に戻り
一筆認めて店長に渡しました。

長いので一度切ります。

640: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/04(水) 23:17:44.47 ID:O2T8gNJ6

上記のやり取りに関して、夫からやり過ぎて見苦しいと言われました。
他にも二件、過去のクレームの例をあげて、
私がクレームをつける姿が見苦しいと言われました。

上記の件は結局、翌日の夜に店長さんから謝罪の電話がありました。
お詫びのお品を持ってお宅を伺いたい、
今後もご贔屓にして頂きたいと仰られました。

私は
「気持ちよく買い物をしたかったので、うそつき呼ばわりをされる前に
その対応をしていただきたかったです」
と伝えました。
夫はその一言すら余計だと言います。

夫は、私のクレームの付け方は犯罪になる可能性があるとも言います。
ですが、私は小柄でまだ20代前半で、威厳も威圧感もありません。
はっきりした態度でないと、なめられる事も多いですし、
今回のスタッフも私をなめたのでこの態度をとったのだと判断しました。

私は自分の対応がやり過ぎとは思いません。
客観的にみて私はやり過ぎでしょうか。

642: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/04(水) 23:53:01.56 ID:gDFBFuNY

前後はしらないけどスタンプ92個は結構な数だし
私でも同じ対応する。
店員が謝るならまだしも
こちらに非があるように振る舞うのが信じられないし。

646: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:40:29.79 ID:mIhlnmup

>>642
やはりポイントといえど見逃せませんよね。
そのポイントがあったから再度来店したのですし、
100個貯まれば5000円の割引になりますから、
店側にうそつき呼ばわりまでされて引けませんでした。

641: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/04(水) 23:38:16.99 ID:g1QtEXyH

94コも押すところがあるスタンプカードがすごいな

644: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 00:26:14.15 ID:mcb4IPlk

いや、数枚あったんでしょwww普通によくあるよw