イオンがスタッフの笑顔を評価するAIを導入!ディストピアだと海外で話題に…
1: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:32:50.46 ID:Mneu4oGa
イオンがスタッフの笑顔を評価するAIを導入!ディストピアだと海外で話題に…
定期的に、「日本と海外では、接客サービスが異なる」ことが話題になります。
「お客様は神様」だった日本と、「客と店員は対等」だとする海外では、当然、接客の態度やそこにかける労力への考え方が異なっています。
こうした価値観のズレは、AIの用い方にも影響を与えているようです。
最近、「イオン」で有名なイオンリテール株式会社は、従業員の笑顔と挨拶を評価・トレーニングするAI「スマイルくん」を導入しました。
この取り組みに対して海外では、「まるでディストピアだ」との声が上がっています。
AI端末「スマイルくん」導入の詳細は、イオンリテールの2024年7月1日付の『ニュースリリース(PDF)』にて報告されています。
(以下略、続きはソースでご確認ください)
ナゾロジー 2024.07.26
https://nazology.net/archives/157472
2: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:35:37.53 ID:8fQPmkpi
というか、床が汚い店舗を改修してほしい
3: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:37:07.14 ID:tp1VsoQ/
そんなの客は求めていない。
4: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:37:58.58 ID:/SaXc3cz
アマゾン「まだ人間を雇っているのか?
5: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:39:16.98 ID:6DYrdmOA
きしょいわ
6: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:39:37.29 ID:nxj5WBrr
いや日本でもディストピアとか見たぞ
7: 名無しさん 2024/07/26(金) 21:43:11.15 ID:9MfoPlCr
コロナ禍始まったときもマスク駄目言ってたしな
方針が変わったのが緊急事態宣言が出た同月だったっけ