150: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 21:41:36 ID:bqPSGesh0

>>106
なるほどなぁ
そういうのも含めて全部キッチリマニュアルがあんのかと思ってたわ

87: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:34:00 ID:NEpnx8pja

クレームを言ってくださる客は全体の一割ほどと統計が出てる

簡単に言えばその10倍の人が不満をもって客落ちする

88: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:34:38 ID:y/AscP1X0

今回ばかりは俺の負けだわ
論破された

90: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:35:24 ID:BiI0VIR50

>>88
負けとかないけど

98: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:37:48 ID:y/AscP1X0

>>90
じゃあ気をつけるわ今後とも

94: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:36:20 ID:EsnnPinrp

中にはただのモンスタークレーマーもいますが、正当なクレームをくださるお客様は我々に期待してくださっているからクレームをくださるのです。

96: 以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/12/21(土) 20:36:47 ID:lXsQ4gev0

クレームを入れる側も>>1の言うように口調や言動には注意しないといけないよね
クレーム入れるってことは当人にとって嫌なことだから口調が荒くなったりすることが多いけどこういう時こそ冷静に対応するべき
怒り狂ったように言ったって何言ってるのか分からなかったら収拾つかないし要点を絞って伝えて「今後ないよう気を付けて下さい」って添えるだけで店側も真摯に受け止めやすいんだよね
言い方一つで受け手の認識が変わるからそこを踏まえた上でクレームも入れるべきだと俺は思う