1172: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲW 5bf9-xMZ7) 2025/02/18(火) 15:41:13.61 ID:64yjDHnQ

あああああああああああああああああああああああああああああ

もうほんとホロガイいい加減にしてくれ…

にじさんじ公式(^^)(^^) @nijisanji_app (2025/02/18 15:40:06)

【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】

「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、

一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていたことが、当社からの度重なる指摘によって判明いたしました。

当社は、昨年末より皆さまから本事象に関連するお問い合わせを複数いただいていたため、チケット抽選の運用作業が正常に運用されているか否かについて、複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転して、楽天チケット株式会社より「抽選の運用作業に抜け落ちがあり、本事象が発生する仕様となっていた」旨の回答を受け取りました。

本イベントへの参加を希望されていた、当社所属ライバーを応援してくださっているファンの皆さまのチケット抽選応募が、このような形で有効なものとして取り扱われていなかったこと、及び、楽天チケット株式会社へは度重なる確認を行っていたにもかかわらず、本イベント開催直前での発覚となりましたことは、当社として大変遺憾に存じます。

また、先日、当社から公表した【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】においても、イベント券売にかかる楽天チケット株式会社の不手際によるチケット未販売在庫があった旨のご報告をいたしました。

この度、短期間で複数回にわたり楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけする結果となってしまったことに関しまして、当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております。

本事象により落選となった対象者の方々に対しまして、深くお詫びを申し上げます。

また、この事態を受け、当社から対象者の方々へ、以下のとおりお詫びの品のご送付や一部返金の対応を行うことを決定いたしました。

※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。

なお、先に記載のとおり、先日公表いたしました【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】の事態発覚よりも前の2025年2月12日(水)の時点で、当社は、本事象について楽天チケット株式会社より報告を受けておりました。

早急な公表をすべく当社でも準備をしておりましたが、【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】を公表した2025年2月15日(土)正午時点では、当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました。

公表順にご不満を抱かれた方には大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以下、お詫びの品のご送付や一部返金に関する補足及び、本事象が発覚した経緯と今後の方針につきまして、添付の通り詳細にご報告いたします。

改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

https://pbs.twimg.com/media/GkDO_-JaMAAXowE.jpg

https://pbs.twimg.com/media/GkDO__VaAAIJwgl.jpg

https://pbs.twimg.com/media/GkDO_-ybkAAlQx3.jpg

https://pbs.twimg.com/media/GkDO_9yaAAI8KlD.jpg

【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、… https://t.co/Fky3hpAV37

— にじさんじ公式(^^)(^^) (@nijisanji_app) https://twitter.com/nijisanji_app/status/1891739449375215962?ref_src=twsrc%5EtfwFebruary 18, 2025

1188: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲW 819d-czrA) 2025/02/18(火) 15:42:14.68 ID:tr8Vnydn

>>1172

楽天チケットやばすぎるな

1192: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲW 9a86-tow1) 2025/02/18(火) 15:42:41.69 ID:Kt0ZdzC1

>>1172

楽天チケットゴミすぎんか

1195: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲ 2f22-vheU) 2025/02/18(火) 15:43:10.56 ID:EgwNTmdf

>>1172

草

1198: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲW ebe3-SWN8) 2025/02/18(火) 15:43:15.46 ID:UyUkbD0Z

>>1172

婆さん敵に回したら厄介そうだけど大丈夫なのか

1200: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲW bb16-oLN7) 2025/02/18(火) 15:43:24.63 ID:sNBcgc7t

>>1172

楽天にじアンかよ

1207: Vtuberまとめ (ﾜｯﾁｮｲ eb8e-AcMS) 2025/02/18(火) 15:43:42.86 ID:nBQRv6ye

>>1172

うおおおおおおおおおおおおお

にじさんじ公式(^^)(^^)

@nijisanji_app

【#にじフェス2025 グッズに関するお知らせ(第２報)】

事前販売を実施した「にじさんじフェス2025 グッズ」につきまして、「にじさんじフェス2025実行委員会（当社／ソニー・ミュージックソリューションズ）」にて協議の上、一部商品に関わる下記の対応を決定いたしましたので、ご報告いたします。

この度は、商品不良によるご迷惑とご不安な思いをおかけした皆様にお詫び申し上げます。

※該当商品をご購入者のお客様には、別途登録されているメールアドレス宛に同内容を送付いたします

・【にじフェス2025】SNS風ランダムクリアカード

第１報に追加しまして、クラスカラーデザインに不良が確認されたため「にじさんじフェス2025」イベント当日(2月21日(金)から23日(日)まで。20日(木)、24日(月)は除く)会場内窓口での交換対応、またはイベント終了後に郵送による交換対応を実施いたします。

・【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 4種

「にじさんじフェス2025」イベント当日(2月21日(金)から23日(日)まで。20日(木)、24日(月)は除く)会場内窓口にて、当社が異なる方法で再製造した本商品との交換対応、またはイベント終了後に郵送による交換対応を実施いたします。当社が再製造した本商品との交換対応、またはイベント終了後に郵送による交換対応を実施いたします。

・【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ 7種

本来のサイズ基準に達した商品を全数再製造し、後日事前販売でご購入された全てのお客様に改めて発送いたします。ただし、「にじさんじフェス2025」イベント当日までに、再製造分をお届けすることができません。

そのため、「にじさんじフェス2025」に来場されるお客様には、にじぱぺTシャツ背面のマジックテープ延長パーツを無料配布させていただきます。

各商品をご購入されたお客様は、お手数をおかけしますが以下URLの詳細をご確認ください。

https://vtubermatomerevival.com/wp-content/uploads/cocoon-resources/blog-card-cache/ac0323894a969aeeba3f4fca30876e8a.png

にじフェス2025一部商品不良に関する調査ご報告（第２報）｜にじさんじオフィシャルストア

にじフェス2025一部商品不良に関する調査ご報告（第２報）のページです。にじさんじオフィシャルストアでは、にじさんじ関連のTシャツやCD、DVD･Blu-rayを始めとするアイテムや、ボイスなどのデジタルグッズをお買い求め頂けます。

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