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客が何言ってるか分からないので確認したら「一度で理解しろ。他の人に代われ」→引継ぎするから数分待って→「はぁ!?今すぐ代われ」コールセンターでこんなやり取りがあ
28: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/02(土) 11:07:06.05 ID:7mwUl7sD
>>27
普通に「確認」でよかったのか
>>8
の「おさらい」だと発言者側をわずかに下げてる感があるから
それ以上に下げる言葉ってなんだろう?って思ったんだ
クレーマー相手だと経験上「おさらい」はダメってことかな
もし自分が言われたら、相手が微妙に至りませんでってニュアンスは不快じゃないしって思ったけど
自分の説明下手を薄々理解してる癖に相手のせいにしたい輩には
「おさらい」だと地雷ワードになるから
あなたの言ってる事を理解したから確認しますの方がベターなのね
理解できた
41: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/02(土) 13:26:06.09 ID:PwZHCOaX
>>28
発言者を下げるの意味がちょっと分からんけど、おさらいって上から下に使うことの多い単語
気にしない人も勿論いるだろうけど、対客や対目上に使うのがベターなわけないとは思うわ
42: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/02(土) 13:36:46.40 ID:zixQJ+np
そもそもが
何言ってるかわからん客がヒス起こしまくって、時間ねぇ!対応変われ!と騒ぎ立て
一日中対応の末、最終的には超簡単に解決できる事だった
っていう内容だったのに
内容にあまり関係のない一部分だけ抜粋し、その言い回しはおかしいだのおかしくないだの長々と討論
>>23
で言ってる、言い回し一つで目くじら立てて怒る爺そのもの
45: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/02(土) 13:49:01.48 ID:U9pFe/XR
相手がおかしくても火に油を注ぐ事もない
おさらいは目上には使わないし他もちょっとおかしい
他の人が書いてるのに同意
それを全否定して言葉尻に拘るのはクレーマーだと言い切るのも客商売向いてないんだと思う
47: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/02(土) 14:10:21.35 ID:meeKqCaU
1日中電話してるならクレーマーだよ
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