665: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:27:29.17 ID:mIhlnmup

>>664
話が通じないと思ったので店長さんに話を通してくださいとお願いしました。

666: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:31:02.97 ID:iW53TmVV

旦那さんとしては、ポイントはあくまでポイント、
現金じゃないという納得の仕方があるんだと思う。

還元率など提供側の事由でどうにでも、
場合によってはいくら満点近く貯まっていたとしても
ある日突然無効にもなりうることもあるわけで、
決して現金ではないものに固執してるようでみっともない…と感じるから
旦那さんとしては引き下がることもアリになるのでしょう。

勘違いでしたと嘘を認める必要はないけど、
旦那さんが一言言いたくなるほどのクレーム案件が２年で３回とは
決して少なくないと思うので、どこかに検討の余地はありそう。

とりあえずたしなめるような内容のレスが結構ついてるのに
あなたがどれ一つとして納得したり、自分を見直そうという感じが見受けられない
というのが、答えてる人の感じてる違和感になってる気が。

670: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:42:46.34 ID:mIhlnmup

>>666
>>658で対応の仕方をかえますと書きました。

夫は現金分で損をしたときも諦めろといいます。

以前商品を初回特典付きの特価で予約して購入したことがありました。
しかし店側のミスで私の分の予約が通っておらず、
店側は一方的に、
返金で対応するから普通の品を通常価格で購入してくれと言いました。

私はこの対応に怒りましたが、
その時旦那は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。
そのお店までの交通費もかかっているというのに。

他にも購入した品がパッケージと中身が違うこともありました。
これもお店側に電話連絡したところ、
お店まで持ってきたら交換対応すると言われました。
そのお店は旅行先で寄っただけですので、再度訪れることは無理でした。
それも夫は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。

買ったのは正規のブランド品、中身は偽物のブランドのパクリ、
それくらいの差があったのにです。

私は正当な要求をしているとしか自覚していません。
なので夫の案を受け入れて諦める余地はないのです。

667: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:38:54.51 ID:fgq8zAH0

貴女は5年前のポイントカードが何故発行されたのかにこだわっているみたいだけど、
接客業の立場から見て問題はそこではないですよ。

一番問題なのは証拠のレシートまで見せて説明しているのに
聞く耳持たず「警察呼びます」と言った店員。
購入客にこんな失礼な事が出来る店員がいる事自体おかしいし、
しかもこんな人が店長の次に責任ある立場なんて。

これだけで店のレベルが見えているんですよ。

671: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:45:19.12 ID:mIhlnmup

>>667
お店側がありえないと言い張るので、責任の所在を明らかにしたいと思いました。

668: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:40:20.56 ID:fgq8zAH0

>>667
ポイントカードの事がクリア出来てもまた何かやらかすだろうから、
私だったら二度と関わりたくないし店長のお詫びも拒否しますね。

671: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/05(木) 08:45:19.12 ID:mIhlnmup

>>668
以後利用しませんと伝えましたが、
失礼な対応をしたお詫びをしないと私が怒られますと店長さんが仰ったので、
謝罪だけは受け入れます、といった形です。
形式上のやり取りですね。

夫はそれもわかっているので、私に謝罪しろと言います。