1: jinjin ★ 2025/05/06(火) 01:11:59.47 ID:2kxiYils9

上沼恵美子　若い店員の接客態度にぼやき「無表情で言い過ぎる。あなたたち、ダメですよ」



タレント上沼恵美子（70）が5日、ABCラジオ「上沼恵美子のこころ晴天」で、若者の接客態度についての印象を語った。


店員にムスッとされたリスナーのエピソードにちなみ、上沼は「私の印象やけど、アイスクリーム屋さんとか行っても、今の女の子の店員さんて笑えへんな。怒りもせえへんけど」と評した。
　

「確かに表情、淡泊ですね」と続く同局・北村真平アナに「ええように言えば淡泊やね」と笑い、

「“スプーンにします？カップにします？”とかいう質問に昔はお愛想みたいなのがあったのよ、微笑みながらね。それを（無愛想に）“ちょっとお待ちください…”って。寂しくなるねん、私なんかの世代は」と訴えた。

「（今どきの店員も）“ごゆっくりどうぞ”は言えるねん。“ごゆっくりどうぞ”がええセリフやから、普通の顔で言われてもOKなんですよ。でも普通の質問とかを無表情で言い過ぎる。あなたたち、ダメですよ。やっぱり目だけでも笑うとかね」と呼びかけた。



「接客ロボットの場合は感じ悪いなってことはないやんか。この頃はこっちもタブレットで注文するほうが楽だし、キャッシャーもPyPay払いのほうが楽だし。（店員との）接触がしんどい。なぜかっていうたら無表情やから。なんにも怒ってはらへんのは分かるんやけど、私ぐらいになったら（愛想の良い接客に）慣れてるもんやから、（無愛想に言われると）傷つくって言うたらオーバーやけど、胸痛いねん。なんとかしてよ～って思うねん」とぼやいた。

とはいえ、「要らんこと言われたら、“ほっとけ”とも思う。それがしんどい。無表情が…とか言いながら、言葉多くなるとしんどい」と、ほどよい接客の難しさも口にしていた。




https://news.yahoo.co.jp/articles/a3a38289081e420e15043995c03ecd894e990730

11: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:17:22.95 ID:bV0FX4jS0

接客って給料安いから愛想まで求めるなよ

13: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:17:57.92 ID:BVi7taxL0

スマイル無料なんて時代は終わったんよ

16: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:19:00.84 ID:sp3MhgQp0

別に事務的ならそっちの方が気が楽な時もある

18: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:19:43.16 ID:Th1wEPiU0

今はどの店員もマニュアル漬けで大変だろう
愛想振り撒く余裕もないかと
あと昔はマニュアルがないから愛想の良い店員もいれば超絶無愛想や客に文句言う店員もいた

19: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:21:51.14 ID:Cv4olV6r0

愛想良く笑顔で接客してたらヘラヘラするなと店長から注意された
それ以降は無愛想にしてる

21: 名無しさん＠恐縮です 2025/05/06(火) 01:22:38.82 ID:Qf8HKAEu0

>>19
いろんな人がいていろんな経験をしてていろんな思考で動いてる
好きにやればいいよ