242:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/05(金) 11:44:53.94 ID:pnM9DYt6

会社の社内システム関係の部署にいるんだが、
マジでパソコン音痴からのクレームが酷い　
社内システムからWordの書類がダウンロードできるんだが、
ダウンロードしてもpdfとしてしか開けない！とか平気で電話してくる　

俺の会社は割と大きくて、
各部署にパソコンの管理者を一人ずつ置いてるんだけど
（置いているって言っても普通の社員に
　パソコン管理者の役職を割り当ててるだけだが）、
Wordの書類がpdfでしか開けないのはシステムのせいじゃなくて
そのパソコンの設定のせいだから、パソコン管理者に聞いてくれって言うと、
「私がそのパソコン管理者なんですけど！」って怒鳴ってくる　
パソコン管理者なら少しは自分で知識を持ってくれ　
システムの不具合なのか
パソコンの不具合なのか微妙な時は聞いてくれてもいいけど、
明らかにパソコンの不具合なのにこっちに聞いてくるなよ　
そのパソコンの設定がどうなってるかなんて
現地に行って実際の設定見ないと分からないんだから　
少しは自分で調べてから電話かけてこいよ

246:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/05(金) 18:37:58.40 ID:i7YwqRbY

>>242　
正直、この人も大概だと思う　
｢パソコン管理者の役職を割り当ててる｣ってなんだよ　
最低限の権限くらいつけとけよ　
教育もしてないだろ　
設定のせいですじゃなくて既定のアプリの設定を変える方法くらい教えてやれ

247:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/05(金) 21:32:20.96 ID:2x36NYl/

>>246　
既定のアプリの設定方法って会社独自のシステムの問題じゃないだろ　
それを教育しろってどんだけ低レベル？　
足し算引き算まで会社で教育しないといけないの？　
そのくらいの低次元な話なんだけど、　
わざわざ電話してきて「できないんですけど！」って怒鳴るって恥ずかしくないの？　
って愚痴だと思うんだが

248:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/05(金) 22:09:55.67 ID:i7YwqRbY

>>247　
お前の基準で仕事するなよ　
知らない人は知らないって少し考えたらわかるだろ　
設定方法は共通だからってドメインポリシーの設定できるか？
SKYSEAで資産管理できるか？貸借対照表読めるか？
ＭＤＭでプロファイルの設定と配布できるか？　
お前みたいに中途半端な知識持ってる奴って
自分の知ってること以外はできないって気付いてない奴が
一番人の足を引っ張るんだよ

250:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/05(金) 23:49:44.76 ID:RFkCfpIm

>>242　
うちの職場なら個人個人が低レベルなトラブルを直接電話してくるから　
「管理者が電話してくるだけマシ」だと思うけどね　
連絡があった内容はマニュアルにまとめてQ&Aにしてもいいんでは？　
ほら、印刷ができないときは？→プリンターの電源は入っていますか？　みたいな

252:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/06(土) 02:47:30.93 ID:2rEmaj1S

>>248　
お前の基準って言うけどさ、
パソコンの操作なんて目の前にあるネットで調べれば一発でしょうが　
そもそも会社独自のシステムとパソコンの設定は全く別の話なんだから、
全く関係ない部署にいきなり
「動かねーぞおい！」ってクレーム入れてるようなもんだろ　
経理に「財務どうなってんだ！」ってクレームつけるのとは訳が違う　
それは経理の仕事なんだから経理が答えるべき話だけど、
各個人のパソコンの設定の事まで
会社独自のシステムを管理している部署にクレームを入れるのはお門違い　
一太郎に不具合出たからマイクロソフトに
クレーム入れるのと同レベルの話だわ

253:　おさかなくわえた名無しさん　2021/11/06(土) 03:21:36.92 ID:rlr0V3bl

>>248　
知らないなら怒鳴ってきてもいいってどういう考えてしてんだ？　
最初から
「システムの不具合かパソコンの不具合か
　微妙なところは聞いてきてもいい」って言ってるぞ　
アプリケーションを管理する部署に
個人のパソコンの設定を聞いてくる事がおかしい　
知らないなら知らないで普通に聞いてくれば管轄外でも教えようって気にもなるけど、
管轄外の事を怒鳴ってくるってどう考えてもおかしいでしょ　
「Wordデータがpdfで開かれるんですか、
　じゃあWordのデータをWordで開いてください。
　方法？こっちはそれを答える義務がある部署ではないです」
って言いたくなる気持ちも分かるわ　
あと、あなたの言ってる例と
個人のパソコンの設定の例は全く違うからね