16: おかいものさん 2007/05/26(土) 21:20:03

通販ではないんだけど、
百貨店の外資系化粧品の美容部員ですが、
高校生くらいの女の子がクリームを「先日、母と同じ日に同じ物を買ってしまいました」と、
返品に来た。レシートもある。確かにここで買っている。

16: おかいものさん 2007/05/26(土) 21:20:03

でも、化粧箱が激汚い。製造が５年前。分離してて腐ってる。おまけに海外のものだ。
（日本で売られている製品は日本の本社で貼ったシールがついてるのね）
若いのにブッサイク～でもっさい女の子で、びくびくブルブル震えながら
ここで買ったので返金してくださいと、しつっこかった。
「お客様～、これ、海外旅行のおみやげよね？」と聞いたらそうですと答え、
「これ返品してお金もらったら詐欺ですよ」とちょっと脅してやったら、
同じメーカーだからどこの店で買っても同じ……って母が」とか涙ぐんでるんで、
面倒くさくなって「ちゃんとここのお店で買ったもので未使用のものだったら応じますよ」と
助け舟を出したところ「もう使っちゃいました」とのこと。さらに泣きながら、
「美容部員はみんな馬鹿だからわからない……って母が」
・・・言葉を失いますた。確かに、馬鹿だからこういうときに皮肉が出ないのかな。なんて。
お客様だから「失せろクソアマ」って言えないのね～。言えないの～。

17: おかいものさん 2007/05/26(土) 21:49:57

>>16
詐欺師が来てると警察に連絡してくだい

18: おかいものさん 2007/05/26(土) 22:33:33

「美容部員はみんな馬鹿だからわからない……って母が」って言われたら、
俺なら一言、「それ（持ってきた商品）を持ってお帰り下さい。」って突っぱねるな。

19: 16 2007/05/26(土) 23:11:16

>>16っす。基地外をからかってる感覚で接客してたので
それほどムカついたわけではないけど。
百貨店だから「対応が失礼だった」ていうクレームが怖いから
あまりはっきり物が言えない。orz

製品関連では、こういうお客様もいた。
きれ～いに使い切って空っぽになったクリームの容器を持ってカウンターへ来た
70代～80代くらいのおばあちゃんという感じの人が、
「おたくのクリームね、クレゾールと消毒薬の臭いがするの。新品と取り替えて」
私「中味はどうしました？」
婆「使いました」
私「異臭がしてたのに使いきったんですか」
婆「そうです」
（容器をクンクンかいでみたけど異臭などしなかったので）
私「異臭、しませんけど　いつ気がついたんですか」
婆「今朝です」
私「交換には応じられません。容器は一応お預かりします（ヘンな細工をされそうだから）
とりあえず今日はお引き取りください」
婆「えぇぇぇぇぇ」　　　婆、帰らず。
---以後、最初の会話に戻る。三回繰り返す。

24: おかいものさん 2007/05/27(日) 01:26:03

>>16
母親呼び出させて同じ主張させて
両方とも警察に突き出すってのはダメなの？ｗ
まぁそんな簡単じゃないか････

27: 16, 19 2007/05/27(日) 20:48:25

外資系化粧品コーナーの美容部員です

こんなお客様がいました。
カウンターへ突然来て、案内されてもいないのに勝手に椅子に座り、
「しわのばしっ」と一言吠えた。だいたい50代くらいの主婦っていう感じ。
内心「いやだなぁ…」と思いながら、接客する。
私「いらっしゃいませ。うるおいの物をおさがしですか？」
客「しわのばしっっ」
私「…いろいろありますのでお客様のお肌のことを伺いますね…」
客「しっっっわっっっのっっっばっっっしぃぃぃぃぃ」
私「普段のお手入れは」
客（さえぎるように）「しわのばしっ」
私「どのようになさっていますか？」
客「しわのばしっっ」
----以下、何を聞いても「しわのばし」しか答えてくれないので、
私「もうシワノバシっていう製品はないんですよ、お客さまぁ（半泣き）」
客「し、わ、の、ば、しっっっ」
私「（あーちきしょーめんどくせー）あー、はーいはーい、こちらでーす」
と、とりあえずアンチエイジング系の製品を出した。これでお帰りいただこう。
私「○万○千円でございます」
客「そのサンプルちょうだい」
最後に日本語をしゃべっていただけてとても嬉しゅうございました。