106:　1/2　2012/03/14(水) 16:58:05.44 ID:cbT+X+on

文才なくて無駄に長文失礼。
ｷﾁﾏﾏにバージョンアップ？したｾｺﾏﾏとｷﾁﾎｲﾎｲな元上司の話です。　

私はとあるＳＣに勤務している。　
去年ある上司が定年退職した。　
この上司をＡさんとするが、
Ａさんは聞き上手の話し上手で、
もの凄くクレーム対応が上手かった。　
どんなｷﾁ入ったクレーマーも
Ａさんが対応すると納得して穏やかに帰って行った。　
とある常連ｷﾁクレーマーの男性が言った
「Ａさんは呼ぶな！納得させられちまうだろうが！」
という言葉は今でも伝説になっている。　

部下に慕われ、
上司に頼られていたＡさんは惜しまれながら退職した。　
そしてＡさん退職後のある日、とあるｾｺﾏﾏがやってきた。　
このｾｺﾏﾏ、常連クレーマーで来ると必ずクレームを入れる。　
重箱の隅をピンセットでつつくような細かさで、
なんとかして値引きさせようとしつこくしつこく粘ってくる。　
お取替えしますと言っても安くしろの一点張りで、どうにもならない。　
いつもはＡさんに対応してもらっていたが、もうＡさんはいない。　
頑張らなくてはと顔面に笑顔を貼り付けてがんばっていたのだが、
ｾｺﾏﾏが「お前じゃ話にならない、Ａさんを呼べ！」と叫びだした。　
Ａさんはいないので店長が来たのだが、
Ａさんを呼べＡさんを呼べと唾を飛ばして喚く喚く。
仕方がないのでＡはもうこの店には居りませんと店長が言うと、
「どこの店に行ったんだ、教えろ！」
と荷物放り出して店長に掴み掛かった。　
髪を振り乱しつつ物凄い形相で叫ぶ
異様な姿にみんなドン引きでどうしていいかわからない。　
とりあえず内線で応援を呼んだのだが、
応援がかけるける前に店長が「退職です定年退職！」と叫んだ。　
もう店長の顔は引っかき傷だらけで、血も出てた。　
店長の言葉にﾏﾏはさらにヒートアップした。　
「嘘つけ！Ａさんが定年なわけあるか！」←Ａさんは十は若く見える人だった。　
「大体本当に退職するんだったら
　私に何か一言あるはずでしょうが！」　
「あんた私とＡさんを引き離そうとしてんの！？」　
「Ａさんを出せ！ＡさんＡさんＡさん！！！」　
ということを絶叫しながら店長突き飛ばして大暴れ。　
かけつけた警備員さんに取り押さえられ、
最終的にＫにお持ち帰りされた。　
一緒にいたｾｺﾏﾏ子が無表情にぼーっと突っ立っていたのが
ｾｺﾏﾏの狂乱っぷりと比べてやけに印象に残っている。

107:　2/2　2012/03/14(水) 16:59:52.44 ID:cbT+X+on

後でＡさんに確認したが、
ﾏﾏとは店以外では会ったこともないそうだ。　
ｾｺｷﾁﾏﾏの旦那に浮気を疑われてＡさんはだいぶゴタゴタしたらしいが、
退職後はＡさんと全く会っていないので詳しい話は知らない。　

Ａさんはキムタクが順当に年くって
渋くなった感じの超イケメンで、低音美声の持ち主。　
このひとに頼めばどうにかなるだろうって思わせる雰囲気の持ち主で、
実際どんなトラブルも何とかしてくれる頼りになる人だった。　
同僚たちの間で、Ａさんは宗教の教祖になれるよね、
絶対向いてるっていう話が出たこともあるし、
先輩や店長にも同意された。　
Ａさんは確かに神がかり的にクレーム対応の上手い人だったけど、
Ａさん退職後常連クレーマーによるクレームががたっと減った。　
Ａさんが退職しましたと聞くとあからさまに肩を落として、
二度とクレームをよこさなくなった人もいた。　
Ａさんの連絡先を聞いてきた人も一人や二人じゃない。　

目的がクレームを入れることからクレームを入れて
Ａさんと話すことに変わっていた人が結構な人数いたことに驚いた。　

日ごとのクレーム件数があの頃の半分になったので厄落としｶｷｺ。

108:　名無しの心子知らず　2012/03/14(水) 17:08:34.03 ID:4o5lbHuf

寂しいのだろうけど、迷惑行為は駄目だ。。。　

病院に井戸端会議を楽しみに行く老人みたいな感覚なのかな？　

119:　名無しの心子知らず　2012/03/14(水) 19:12:27.46 ID:gVBELs9P

>>108　
クレーム出すととたんにいきいきしてくる
クレーマー老人もたくさんいるよ。　
役所のロビーとかいくと2,3人はいる。

120:　名無しの心子知らず　2012/03/14(水) 20:03:58.59 ID:P1d4X2HN

>>119　
そういう人たちだけで集まって、
好きなだけ言いあいすればいいのにね

109:　名無しの心子知らず　2012/03/14(水) 17:17:07.94 ID:aAm/4ky/

そんな上司に恵まれてうらやましい。　
うちに来たクレーマーが店長を出せというので
店長に変わって店長に対応させたら　
「あんたじゃ話にならん！前の人の方がまだマシだった！！」　
って、クレーマーが余計ヒートアップしてしまって、
収拾がつかなくなってた。　

110:　名無しの心子知らず　2012/03/14(水) 17:21:13.41 ID:tFMKj7tg

>>107　
はからずもクレーマーホイホイになってしまっていたのか…　
なんかAさん今までにもいろいろと苦労してそうだな
（ストーキング関係）