453: おさかなくわえた名無しさん 2014/07/16(水) 11:42:07.69 ID:4F28++S4

>>451
まあ頭がおかしいんだろうね。コンビニで並んでたら前の客が
お釣りをもらうときにいきなりキレてた。「先に大きい方3000円です」と
言われてお札を受け取り、それをもらって財布にしまってる間に店員が
「残り細かい方682円です」と言った途端に「いま財布にお札をしまってるの
見えない！！！！！？？？？」と怒鳴ったのでびっくりした。その後怒鳴り続け、
店長を出せとか言い出したから、やっぱり頭がおかしいんだろう。

455: 445 2014/07/16(水) 12:21:18.69 ID:yDcReHVj

暖かいレス皆さんありがとう

「感情を切り離す」「深呼吸」怖い気持ちでいっぱいになって
フリーズしてしまうのでそれができるとだいぶマシになりそうだね

セミナーとかも受けて　最初から怒鳴りながら店に入ってくるような客は
対処できるよになった、全部話を聞いてから対処を提案すれば納得して帰っていく

問題は、最初普通に会話してたのに途中からキレられる場合
私の場合キレられて対処不能になるのは、土方系か団塊の短気なおっさん
相性の問題もあるけど、やっぱりキレられない人もいるから
対応力不足ってことになって凹みます

456: 445 2014/07/16(水) 12:37:07.65 ID:yDcReHVj

続き
ちなみに相手をキレさせてしまう原因としては
当たりやすい雰囲気持ってるのとイカツイオッサンが怖いから伝わってるんだろうね
あと話し方がこれここうだからこうなんです～って回りくどいのでイラっとさせる
会話の瞬発力がない、やっぱり頭の回転が悪いんだよね
長年やってるのにこの問題が克服できてない
短気なおっさんがあまり来ない業種への転職か、接客業をやめるか考えてます
でももう少しだけアドバイス参考にして頑張ってみます

457: おさかなくわえた名無しさん 2014/07/16(水) 12:40:01.55 ID:mxmBEuXp

>>455
良い人過ぎるんじゃない？
世の中は自分がベストを尽くせばどうにかなるような
問題ばかりじゃないんだから自分に落ち度がないなら
責任感じる必要なんか無いだろ。
韓国とか見てみろよ。
日本がどれ程誠意を尽くして対応してきも
アレなんだからそういうのに認めて貰うのは諦めるしかない。
別にいいじゃん。
完璧な接客できなくたって455さんの値打ちは少しも下がらないよ。

464: おさかなくわえた名無しさん 2014/07/16(水) 21:31:17.17 ID:yDcReHVj

>>457
2ちゃんでそんな優しいこと言ってもらえると思わなかったｗ
いい人ではないし能力が足りないのは事実だよ
でも某国の対応とか見たら考えるだけ無駄ということもあるよね、どうもありがとう

465: おさかなくわえた名無しさん 2014/07/17(木) 08:34:37.40 ID:r40W1EXZ

怒るのが好きって人間も結構いるんだよ
店員になら怒っても絶対反撃されないと分ってるから
ちょっとしたことで格好の標的にされる
多分実社会では本人もうだつが上がらなくて怒られてばかりの
人生を歩んできたんじゃないのかな

466: おさかなくわえた名無しさん 2014/07/17(木) 10:53:25.68 ID:fiZdkOst

ある程度歳行った人とか
「この人は相手を怒らせるのが趣味なのかな？」って人も居るよな、たまに