松屋の新型券売機のUIがヤバすぎる件
1: 名無しさん＠名無しさん 2023/04/28(金) 08:57:16.20 ID:bOj7ax+10
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2304/27/news183.html 飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした
2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、特に使いにくいと話題になっています。
不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、「ご一緒にいかがですか？」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。
また、最近では「注文する」ボタンの画像がずれ、「注文す」までしか表示されなくなってしまっているようです。こういった初歩的なミスも、操作体験に悪い心象を抱かせる要因となっているのかもしれません。
ねとらぼ編集部では、松屋としてこれらの声に答えて改善の予定はあるのかなどを聞いてみたかったのですが、残念ながら回答は得られませんでした。果たして今後、松屋の券売機が使いやすくなる日は来るのでしょうか。
12: 名無しさん＠名無しさん 2023/04/28(金) 10:03:16.64 ID:yRtwqWBQ0
>>2
たしかに現代人とは思えない仕様
15: 名無しさん＠名無しさん 2023/04/28(金) 10:58:18.71 ID:EZR8xu+Fp
>>2
まぁ「注文す」は論外として、ボタン配置に関してはパッと見でセンスないことが分かるな
ただ、ここまで酷いと、「オペミスを誘発させて軽度なストレスを覚えさせることによって店側に有益なオーダーをさせやすくなる」的な、心理学的観点（？）でfixしたボタン配置だった可能性がないとは言い切れないけどなｗ
まぁこうやってニュースになっちゃった時点で完全に失敗なんだけど
4: 名無しさん＠名無しさん 2023/04/28(金) 09:05:50.62 ID:CBJ2ErdX0
>>3
やっす！
5: 名無しさん＠名無しさん 2023/04/28(金) 09:06:17.28 ID:PdABrUTM0
新潟で寄った松屋は全席にタブレット付いてて券売機無かったな
買い方に迷った
